За пониманием пациентов – в социальные сети

Подготовиться к общению с пациентами врачам могут помочь социальные сети. Сбор онлайн-анамнеза может стать востребованной услугой.

Почти год исследователи из Канады занимались изучением интернет-переписки, которую вели пользователи для получения ответов на свои вопросы о здоровье на различных сайтах. Особенность такого ответа на вопросы пациентов в том, что они никогда не знают, какой квалификации пользователь находится с другой стороны экрана компьютера.

Как удалось выяснить, основная часть сообщений касалась новейших разработок ученых, самых инновационных технологий. Самой пересылаемой стала информация об исследованиях, которые являются уникальными и экспериментальными.

При этом достаточно малая доля пациентов в онлайн-переписке касалась темы отрицательных отзывов об исследованиях – таких пациентов было не более 5%. Данный факт был весьма удивительным, ведь принято считать о том, что новейшие разработки в медицине имеют изначально скептическое отношение пациентов, но данному исследованию удалось этот факт опровергнуть.